その一言でお客様はリピーターになった。 の読書会ページ
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その一言でお客様はリピーターになった。 著者:小林作都子 出版社:日経BPM(日本経済新聞出版本部) (2015年08月) ISBN-10:4532169593 ISBN-13:9784532169596
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