自宅で参加できる読書会
NO. 00011702 DATE 2023 03 22

その一言でお客様はリピーターになった。 の読書会ページ

その一言でお客様はリピーターになった。(9784532169596)

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その一言でお客様はリピーターになった。

著者:小林作都子

出版社:日経BPM(日本経済新聞出版本部) (2015年08月)

ISBN-10:4532169593

ISBN-13:9784532169596

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P.19の気になるフレーズ

今後は、ロイヤリティの低い消費者を、ロイヤリティの高い顧客へ引き上げ、長期にわたって自社の利用頻度が高く、他社へ浮気をせず、好意的な口コミを広めてくれる”固定客”とすることが課題になってきました。

総コメント数:1 投稿日時:2015-10-26 05:19:35

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気になるフレーズへのコメント

1

良い顧客を作る

今後は、良い顧客を探すのではなく、良い顧客を作っていくことが大切であるということですね。

投稿者:goodbook 投稿日時:2015-10-26 05:19:35