その一言でお客様はリピーターになった。 の読書会ページ
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その一言でお客様はリピーターになった。 著者：小林作都子 出版社：日経BPM（日本経済新聞出版本部） (2015年08月) ISBN-10：4532169593 ISBN-13：9784532169596
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P.19の気になるフレーズ
今後は、ロイヤリティの低い消費者を、ロイヤリティの高い顧客へ引き上げ、長期にわたって自社の利用頻度が高く、他社へ浮気をせず、好意的な口コミを広めてくれる”固定客”とすることが課題になってきました。
総コメント数：1 投稿日時：2015-10-26 05:19:35
気になるフレーズへのコメント
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良い顧客を作る
今後は、良い顧客を探すのではなく、良い顧客を作っていくことが大切であるということですね。 投稿者：goodbook 投稿日時：2015-10-26 05:19:35 |
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