その一言でお客様はリピーターになった。 の読書会ページ
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その一言でお客様はリピーターになった。 著者：小林作都子 出版社：日経BPM（日本経済新聞出版本部） (2015年08月) ISBN-10：4532169593 ISBN-13：9784532169596
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P.44の気になるフレーズ
従来も知人たちの口コミ情報は重要な情報源で、その意味では本質は変わっていません。しかし口コミ情報は顔を知っている人の範囲内での広まりでしたが、ＳＮＳは範囲に枠がありません。よくリツイートしてくれる人や「いいね！」をくれる人とは、面識がなくても知人のような感覚を持ち、その人が書き込むことに興味を持ち、情報を頭にインプットします。
総コメント数：1 投稿日時：2015-10-26 05:37:11
気になるフレーズへのコメント
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ＳＮＳの情報は正しいと受け取られる
現在は、良い情報も悪い情報もすぐに広まる。 投稿者：goodbook 投稿日時：2015-10-26 05:37:11 |
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