自宅で参加できる読書会
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その一言でお客様はリピーターになった。 の読書会ページ

その一言でお客様はリピーターになった。(9784532169596)

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その一言でお客様はリピーターになった。

著者:小林作都子

出版社:日経BPM(日本経済新聞出版本部) (2015年08月)

ISBN-10:4532169593

ISBN-13:9784532169596

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P.44の気になるフレーズ

従来も知人たちの口コミ情報は重要な情報源で、その意味では本質は変わっていません。しかし口コミ情報は顔を知っている人の範囲内での広まりでしたが、SNSは範囲に枠がありません。よくリツイートしてくれる人や「いいね!」をくれる人とは、面識がなくても知人のような感覚を持ち、その人が書き込むことに興味を持ち、情報を頭にインプットします。

総コメント数:1 投稿日時:2015-10-26 05:37:11

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気になるフレーズへのコメント

1

SNSの情報は正しいと受け取られる

現在は、良い情報も悪い情報もすぐに広まる。
そして、それを比較的正しい情報として受け取られる。
企業はSNSを誠意ある態度で利用することが大事だと思います。

投稿者:goodbook 投稿日時:2015-10-26 05:37:11