自宅で参加できる読書会
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その一言でお客様はリピーターになった。(9784532169596)

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その一言でお客様はリピーターになった。

著者:小林作都子

出版社:日経BPM(日本経済新聞出版本部) (2015年08月)

ISBN-10:4532169593

ISBN-13:9784532169596

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P.120の気になるフレーズ

今回の取材で111件の「気分を害した応対」の例を得ました。
内訳は、
1位▼病院 35% 2位▼小売および量販店 20% 3位▼飲食関係、役所 14%
でした。

総コメント数:1 投稿日時:2015-10-26 05:45:45

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気になるフレーズへのコメント

1

お医者様でなく患者様

病院が1位とは驚きでした。
現在は、「お医者様」ではなく「患者様」なのですね。

投稿者:goodbook 投稿日時:2015-10-26 05:45:45